よくあるご質問

１．よくあるお問い合わせ

XCITYプレミアムとはどんなサイトですか？
XCITYプレミアムは、高画質のアダルト映像を、ダウンロード販売しているサービスです。 XCITYプレミアムサイトのサービスを利用するには、Yahoo!IDとYahoo!ウォレットへの登録が必要となります。
Yahoo!IDの登録方法はこちら
 Yahoo!ウォレットの登録方法はこちら
XCITYプレミアムサイトの作品を視聴するための、推奨環境を教えてください。
XCITYプレミアムサイトの作品を視聴いただくには、以下の環境が必要です。
OS：Windows XP、Windows Vista
Webブラウザ：Internet Explorer（バージョン7.0以上）
Media Player：Windows Media Player（バージョン11.0以上）
また、会員登録後、テストサンプルムービーをダウンロードし、視聴が行えるかどうかご確認ください。
Webブラウザでも利用できますか？
はいできます。
対応WebブラウザはWindows XPまたはWindows Vista環境のInternet Explorer7以上です。
また、動画の再生にはWindows Media Player11以降が必要です。
作品のダウンロードができません。
Cookieの利用が有効になっているかご確認ください。当サイトではCookieを利用しております。
ご利用の環境が推奨環境に含まれているかご確認ください。
また、セキュリティソフトが動作している環境では、2GB以上のファイルがダウンロードできない場合がございます。
その場合は、一旦セキュリティソフトを停止し、作品のダウンロードを実行してください。

【Peece.TVをご利用の場合】
Peece.TVを利用中に、ダウンロードエラーが発生する場合、ディスク容量が不足している可能性があります。
保存先に指定しているドライブのディスク容量をご確認いただき、再ダウンロードを実行してください。

推奨環境によるダウンロードができない場合、お手数ですがお問い合わせページよりサポート窓口へご連絡ください。
購入した作品を削除してしまったのですが。
ご購入後二週間以内であれば、ストアより再ダウンロードが可能です。その際、課金されることはございません。
ただし、視聴期間が一週間の作品をご購入された場合は、視聴期間内まで有効です。
ご購入後二週間以上経過してしまった作品は、再購入していただく必要がございます。
視聴期間が一週間の作品を購入してから、一週間経ってしまったのですが。
再購入していただく必要がございます。
新しく購入したパソコンでも視聴できますか？
ご登録のメールアドレス／パスワードを利用してログインしていただければ、ご購入後二週間以内の作品は再ダウンロードしていただけます。
以前のパソコンからコピーいただいた作品に関しましては、再度ライセンス管理処理（DRM解決）を行なっていただくことで再生可能です。
Windows以外の環境で利用できますか？
申し訳ございません、現在Windows XPおよびWindows Vistaのみのサポートとなります。

２．会員情報について

ログインできません。

Yahoo!IDおよびパスワードについては、Yahoo! Japan IDガイドページ　にてご確認ください。
Yahoo!IDを退会後も購入した作品は視聴できますか？
視聴期間が無制限の作品をご購入かつダウンロードしていただいたPCであれば視聴可能です。
その他の条件では、視聴ができなくなりますので、退会の際はご注意ください。
会員費（年会費など）はかかりますか？
年会費等はいただいておりません。
ご購入いただいた作品の価格（税込み）以外には一切料金は発生いたしません。
メールマガジンなどの送付はありますか？
ご利用者様サポートおよび確認メール以外で、ご登録のメールアドレスを利用する事はございません。

３．ご購入について

購入できません。
Cookieの利用が有効になっているかご確認ください。
当サイトではCookieを利用しております。
ログイン時のYahoo!IDと購入時のIDが異なると、作品の購入ができませんのでご注意ください。

３．作品（動画ファイル）について

「HD」、「SD4M」、「SD2M」とはなんですか？
映像の品質を示しています。「HD」＞「SD4M」＞「SD2M」の順に高品質な映像となっております。
「HD」：HD画質の超高品質映像作品です。DVDよりも上質な映像になります。
「SD4M」：ビットレートが4Mbpsの作品です。極力ファイルの分割数を減らし、視聴しやすくなっております。
「SD2M」：ビットレートが2Mbpsの作品です。一作品が数本のファイルに分割されています。
「HD」、「SD4M」の作品は、ダウンロードするファイルサイズが大きいため、XCITYプレミアム対応アプリケーション”Peece.TV”のご利用をおすすめします。
一週間と無制限とはなんですか？
一週間：一週間視聴回数限度なしでご視聴いただける”レンタル”購入です。
無期限：無期限かつ回数限度なしでご視聴いただける”買い取り”購入です。
Windows Media フォーマットとはなんですか？
Microsoft社が提供する動画ファイルフォーマットの形式です。
XCITYプレミアムサイトで販売する作品は、全てWindows Media フォーマット形式でライセンス管理されたファイルとして提供されます。
ライセンス管理（DRM）とはなんですか？
Windows Media Videoで提供される動画ファイルの著作保護技術です。
XCITYプレミアムサイトで販売される作品は、全てライセンス管理で保護されています。
視聴できません。
ご視聴にはWindows Media Player11以上が必要です。
エラーメッセージ：「DRM コンポーネント内で問題が発生しました」が表示される場合、何らかの原因でDRMライセンスファイルが破損した可能性があります。
一旦、ライセンス管理（DRM）の初期化を実行してください。
ライセンス管理（DRM）の初期化方法は、こちらをご参照ください。　Microsoftサポートページ

※ライセンス管理（DRM）の初期化は、XCITYプレミアム以外のサービスのライセンスも削除してしまいます。初期化後は、各サービスよりライセンスの再取得が必要となります。
ライセンスの再取得が行えないサービスを利用されている場合は、初期化を行わないでください。
コンポーネントのアップグレードに失敗します。
ご利用の環境によってライセンス管理処理（DRM解決）時に、Windows Media Playerでエラーが発生する場合があります。
詳しくはMicorosoftのサポートにお問い合わせください。
別のパソコンにコピーしたら視聴できなくなったのですが。
全ての作品はライセンス管理（DRM）で保護されています。
異なるパソコンへコピーした場合は、再度ライセンス管理処理（DRM解決）を行なっていただく必要があります。
視聴期間が一週間の作品を無制限に買い替えたいのですが。
作品の交換サービス（バージョンアップ）は提供しておりません。別途ご購入ください。
携帯電話やスマートフォンで視聴できますか？
視聴いただけません。
場合によっては視聴可能な場合もありますが、サポート対象外となりますので、お問い合わせいただいても回答できません。ご了承ください。

４．その他

レビューを投稿したのですが、公開されてません。
ご利用者様より不適切である旨報告された場合は、内容を確認の上削除する事がございます。
ご投稿内容を今一度ご確認ください。
無料サンプルが見れません。
無料サンプルはWebブラウザから視聴できません。
XCITYプレミアム対応アプリケーション”Peece.TV”をご利用ください。無料サンプルの視聴は、会員登録が必要です。
無料サンプルムービーの視聴方法は、こちらをご覧ください。
Cookieを利用していますか？
はい。利用しております。
XCITYプレミアムサイトを御利用いただくには、Cookieを有効にしていただく必要がございます。